Dies ist nicht gut und verhält sich sich ähnlich, wie als ob Sie zu Ihrer Bank gehen und dieser mitteilen, dass Sie Ihren Bank Pin verloren haben.


Sofern Sie Ihre Probenidentifikationscodekarte nicht finden können, prüfen Sie bitte zunächst sorgfältig, ob diese wirklich nicht auffindbar ist.


Sofern diese nicht mehr vorliegt, erstellen Sie oben rechts ein Ticket für einen Nachforschungsauftrag.



Geben Sie dabei folgende Angaben an:


-Ihre Rechnungsnummer / ggf. Bestellnummer


-Den Namen, welche Sie auf das Probenahmeprotokoll angegeben haben


-Wann Sie die Probe verschickt haben


-Um welche Untersuchung / Untersuchungsart es sich handelt.



Nachforschungsaufträge können frühestens 2 Wochen ab Versand der Proben zum Labor bearbeitet werden.


Ein Nachforschungsauftrag kann bis zu einer Woche dauern.



Die Erstprüfung führen wir selbstverständlich kostenfrei aus.

Dabei überprüfen wir, ob ein Prüfbericht mit o.g. Angaben vorhanden ist.

Fast immer werden wir dabei fündig, sofern Sie die Angaben im Probenahmeprotokoll ordnungsgemäß ausgefüllt haben!


Sollte dies nicht der Fall sein, können wir auf Ihren Auftrag hin eine erweiterte Überprüfung durchführen.

Hierbei müssen wir den Aufwand nach der benötigten Zeit berechnen.


Wir informieren Sie, falls wir keinen Eintrag über die computergestützte Suche erzielen können und setzen uns mit Ihnen dann in Verbindung.