Nein, im Regelfall gibt es keine Probleme.
Es gibt zwei Gründe, weswegen das System www.MeinAnalyseBericht.de Ihren Bericht noch nicht online findet:
1) Die Bearbeitungszeit ist noch nicht abgeschlossen und es liegt noch kein Bericht vor. (Regelbearbeitungszeit 1-2 Wochen ab Eingang im Labor)
2) Sie geben möglicherweise den Probenidentifikationscode falsch ein.
Prüfen Sie bitte, ob Sie Ihren Code fehlerfrei eingegeben haben.
Aus unserer Erfahrung machen Kunden häufig folgende Fehler:
Groß-Kleinschreibung verwechselt
Leerzeichen übersehen und nicht eingegeben
Bindestrich bei der Eingabe ausgelassen
Eine 0 mit dem Buchstaben O verwechselt. Beachten Sie hier: Die 0 ist klein und schmal, der große Buchstabe O breit und groß.
Da dieser Code Ihre Probe einerseits identifiziert, andererseits als eine Art Passwort dient, muss dieser wirklich genau abgetippt werden.
Dies dient nicht zuletzt Ihrem Datenschutz, damit nur Sie Ihren Prüfbericht abrufen dürfen.
Sollten Sie der Meinung sein, dass die Bearbeitungszeit definitiv abgeschlossen ist und der Bericht noch nicht vorliegt,
erstellen Sie bitte ein Ticket, um uns eine Anfrage zu senden. Wir prüfen dann gerne die Serverprotokolle für Sie und helfen Ihnen gerne weiter.
Tipp: Auf unserer Website finden Sie in der Untersuchungsbeschreibung immer die jeweilige Bearbeitungszeit der Untersuchung.
Wir bitten Sie herzlichst Rückfragen zum Auftragsstatus vor Abschluss von 2 Wochen Bearbeitungszeit zu vermeiden, weil dies in der Tat die Bearbeitungszeit aufgrund der dadurch erzeugten personellen Auslastung die zum Nachprüfen notwendig ist verlängert! Verzögerungen sind bei uns äußerst selten.
Vielen Dank!